آسودگی خاطر و رضایت کاربران همیشه در اولویت دیجی‌کالا بوده و این مجموعه همواره تلاش می‌کند تا سفارش‌ها را در بهترین شرایط و مطابق با انتظارات کاربران به دستشان برساند. با این حال، ممکن است به هر دلیلی پس از دریافت مرسوله، از سفارش خود راضی نباشید که جای هیچ نگرانی نیست چرا که دیجی‌کالا امکان مرجوعی بسیاری از سفارش‌ها را تا ۷ روز پس از دریافت برای کاربران عادی و تا۳۰ روز برای کاربران دیجی‌پلاس فراهم کرده است تا با خیالی راحت ثبت سفارش انجام دهید.