مهاجرت در «بانک کارآفرین» / «های بانک» تنها پلت‌فرم دیجیتال کارآفرین شد

به گزارش اقتصاد آنلاین، علی اصغر تقوی، معاون فناوری اطلاعات بانک کارآفرین در جمع خبرنگاران با اشاره به اینکه این پروژه طی ۱۰ ماه با موفقیت پیاده‌سازی شد، گفت: پروسه این مهاجرت به لحاظ زمانی کوتاه‌ترین پروژه در شبکه بانکی کشور بوده است که قطعا تا سال‌ها در کارنامه بانک کارآفرین ثبت خواهد ماند. 
وی با اشاره به اینکه فرآیند مهاجرت به صورت یکباره انجام شد، خاطر نشان کرد: از بهمن ماه ۱۴۰۱ پروژه آغاز شد، خرداد کار عملیاتی آن شکل گرفت، مهرماه بازنگری در سامانه انجام شد و مانور نهایی این مهاجرت از ساعت ۱۴ روز ۲۰ دی ماه تا ساعت ۱۶ روز ۲۱ دی‌۱۴۰۲ هم‌زمان در داده‌های حوزه‌های منابع، مصارف و ارزی صورت گرفت. یعنی در عرض ۱۰ ماه این مگاپروژه به ثمر رسید و حالا تمام خدمات در کر جدید تجمیع شده است.
تقوی افزود: قبل از این مهاجرت مشتریان با دو یا سه پلتفرم دیجیتالی کار می‌کردند اما من بعد همه فعالیت‌ها و پنجره‌های ارائه خدمت در «های‌بانک» تجمیع شده و سکوی دیجیتالی و کانال‌های متفاوت ما تبدیل به یک کانال یکپارچه شده است. سامانه‌های موازی حذف شده و تلاش کردیم مهاجرت بدون مغایرت صورت گیرد و خوشبختانه ریالی مغایرت اتفاق نیفتاده است. 
معاون فناوری اطلاعات بانک کارآفرین  افزود: از منظر سازمانی پروژه ۱۱ کارگروه اصلی مثل کنترل پروژه، آموزش، تعیین روش‌ها، BI از ابتدای پروژه همراه ما بودند و بیش از هزار نفر در این ابرپروژه آموزش دیده‌اند.در اصل یکی از اهداف ما کاهش پلتفرم‌ها و سامانه‌های موازی بود، پیشتر شعب بانک باید با ۱۸۰ سامانه کار می‌کردند حال این تعداد سامانه به ۳ سامانه کاهش یافته است. ضمن اینکه برای  بهبود عملیاتی و تجهیز «های‌بانک»  و اتصال آن به خدمات بانکی از کر  ۱۲۱ سرویس گرفتیم و آن را توسعه دادیم. در زمینه گزارش‌ها نیز بهبود داشته‌ایم و از ۸۱۰ گزارش حالا به ۱۵۰ گزارش رسیده‌ایم. در بخش CRM هم ۱۵ هزار تماس با بخش پشتیبانی در کمتر از ۵ دقیقه پاسخ داده شده است.