در حالیکه مسئولان بیمه سلامت و تأمین اجتماعی از دسترسی بیمه های تکمیلی به نسخه‌های الکترونیک بیماران و امکان رسیدگی الکترونیکی به پرونده‌ها میگویند اما همچنان مردم از کاغذبازی بیمه‌های تکمیلی گلایه‌مند هستند.
برخی از بیماران مجبورند مسیر مطب، بیمه و داروخانه را تکرار کنند چون بیمه‌های تکمیلی هنوز به سامانه‌های نسخه الکترونیک متصل نشده‌اند.
