گرید هتل / رتبه بندی ستاره های هتل به چه معناست؟

به گزارش اقتصادآنلاین، گرید هتل نوعی درجه بندی هتل های خارجی در خصوص کیفیت است. هدف اصلی گرید هتل کمک به مشتریان برای انتخاب امکانات و خدمات اساسی در هتل است. 

شاخصه های اصلی در رتبه بندی هتل ها شامل موقعیت مکانی، امکانات داخل هتل در اتاق، کیفیت خدمات و ... می گردد. 

یکی از واژه های مرسوم در خصوص آگاهی از درجه هتل ها، ستاره است. ستاره واحد اندازه گیری درجه هتل است. میان ستاره و گرید تناسب وجود دارد. زیرا هر دو آن ها به کیفیت هتل اشاره دارند. 

اساس رتبه بندی گرید هتل 

به طور کلی سه معیار جهانی در خصوص درجه بندی کیفیت هتل یا گرید هتل وجود دارد. 

در کشور های مختلف، شاهد تفاوت هایی در رتبه بندی هتل ها هستیم. در واقع گرید هتل ها بر اساس ستاره هتل، از نظر استاندارد اروپایی تعیین می شوند. بی شک با افزایش ارائه خدمات و امکانات، تعداد ستاره نیز فزونی می یابد.

قوانین اجباری استاندارد

قوانین اجباری استاندارد شامل مساحت ساختمان، موقعیت مکانی هتل، ساختار بنا، مصالح کاربردی و تأسیسات می شود. 

در کشورهایی اعم از ایتالیا و اسپانیا قوانین اجباری و سرسختی حاکم هستند. در این قبیل کشور ها بازرسان عمومی به بررسی ویژگی و استاندارد های لازم می پردازند. سپس برای هر طبقه یک استاندارد مشخص را معین می کنند. 

تلفیقی از قوانین استاندارد اجباری با امکانات و خدمات موجود

در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری با امکانات موجود، استانداردهایی برای هتل تضمین می گردد. سپس به وسیله ناظران و بازرسان رتبه بندی می شوند. 

در واقع در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری با امکانات، نوع تجهیزات، خدمات و سرویس دهی از منظر کمی کیفی مورد بررسی قرار می گیرند. 

رویکرد ترکیب قوانین با حداقل امکانات برای تعیین گرید هتل در کشور های آلمان و فرانسه رایج است. بهتر است بدانید در قوانین اجباری استاندارد، تفاوت در امکانات و خدمات هتل به صورت رسمی پذیرفته می شوند. 

تلفیقی از قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری کیفی 

در ترکیب قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری با بررسی مهارت نیروی انسانی، نحوه مدیریت، مباحث آموزشی و تعداد پرسنل نوع درجه گرید هتل معین می شود. 

در کشورهایی اعم از ایالات متحده آمریکا و بریتانیا، در راستای درجه بندی کیفیت هتل از قانون ترکیبی استاندارد با الزامات کیفی استفاده می شود. 

لازم به ذکر است در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری، سطح خدمات و امکانات بر اساس رتبه ای که به هتل داده می شود، مشخص می گردد. 

تقسیم بندی گرید هتل 

در دنیای سفر بر اساس امکانات و قیمت، هتل ها را در درجه های a، b و  c دسته بندی می کنند. 

ویژگی هتل های گردشگری یک ستاره

هتل های یک ستاره، از منظر کیفیت خدمات با هتل های مختلف در سطح پایین تری قرار دارند. اکثر هتل های یک ستاره، به صورت گردشگری، پذیرای میهمانان هستند. 

هتل های یک ستاره در مرکز یک شهر قرار می گیرند. زیربنای این قبیل هتل ها معمولا مساحت کمی است و به خدماتی اعم از تلفن، سرویس بهداشتی، حمام، مواد شوینده، دراور، میز، تلویزیون و مبلمان مجهز می باشند. در طی افزایش گرید هتل، امکانات رفاهی موجود در ستاره های اول به خدمات آن هتل افزوده می شوند. 

ویژگی هتل های دو ستاره با عنوان کلاس C

هتل های دو ستاره در خصوص مسافرانی تعبیه شده اند که همواره در طول سفر به فکر هزینه اقامت هستند. بدین ترتیب برای کاهش قیمت، امکانات اولیه موجود در هتل های دو ستاره محدود می شود. با این وجود در صورتی که مسافر خواستار ارائه خدمات با کیفیت تری باشد، هزینه به صورت جداگانه پرداخت می گردد. 

هتل های دو ستاره در دو تا چهار طبقه تعبیه می شوند. امکانات داخل هتل با وجود نظافت، از کیفیت کمتری برخوردار هستند. 

بهتر است بدانید اکثر هتل های دو ستاره از رستوران بهره مند نیستند. با این وجود در حوالی هتل، بازار و رستوران هایی مقرون به صرفه مشغول فعالیت می باشند. 

از سری ویژگی های هتل دو ستاره می توان در کنار ویژگی های هتل دارای یک ستاره، به موارد ذیل اشاره کرد:

• پذیرایی مسافران با انواع غذا به صورت سلف سرویس و بوفه 

• تعبیه لوازم بهداشتی اعم از حوله، خمیردندان و مسواک 

ویژگی هتل های سه ستاره با عنوان کلاس B

هتل های سه ستاره نسبت به هتل های دو ستاره از امکانات، فضای هتل و لوازم لوکس تری نسبت به هتل های دو ستاره مجهز هستند. 

رستوران هتل های سه ستاره در رده متوسط قرار دارند. علاوه بر این، در برخی هتل های سه ستاره، بر اساس هزینه ای که پرداخت می شود، امکاناتی شامل استخر و باشگاه ورزشی در اختیار مسافران قرار می گیرد. 

• پذیرش 24 ساعت مسافران با تسلط بر روی دو زبان 

• دسترسی به اینترنت، تلفن و تلویزیون 

• تعبیه دستمال کاغذی و سشوار در داخل اتاق 

• سرویس تاکسی و حمل لوازم مسافران 

ویژگی هتل های چهار و پنج ستاره با عنوان کلاس A

همان طور که بیان کردیم با افزایش کیفیت ارائه خدمات و امکانات تعداد ستاره یا گرید های هتل افزایش پیدا می کند. یکی از ویژگی های برجسته ای که در هتل های چهار و پنج ستاره مشهود است، وجود امکانات لوکس رفاهی است. در هنگام ورود به هتل پنج ستاره از میهمانان به وسیله گل و میوه خوش آمد گویی صورت می گیرد. 

فضای هتل های پنج ستاره به صورت مجلل تعبیه می شود و از میهمانان با غذاهای متنوع در کافی شاپ و رستوران با کیفیت عالی پذیرایی می گردد. 

در اتاق های هتل پنج ستاره، با کیفیت ترین تختخواب و مبلمان به صورت مدرن قرار دارد. خدمات پاک سازی اتاق ها به صورت 24 ساعته تکمیل می شود. 

در راستای رزرو هتل های پنج ستاره، عمدتا پذیرش با چند زبان رایج در سطح جهان امکان پذیر است. کارکنان در این نوع هتل، با یونیفرم های مرتب و شیک، از روابط عمومی بالایی برخوردار هستند و در برابر مسافران احساس مسئولیت می کنند. 

لازم به ذکر است هتل های پنج ستاره در رده اول و برتر قرار دارند. تعداد اتاق های موجود در هتل پنج ستاره بالای 100 عدد است و سه رستوران با ارائه غذاهای لذیذ و متنوع پذیرای میهمانان هستند. 

اجزای اساسی حفظ درجه پنج ستاره در هتل، به تخصص در مدیریت، تداوم نگهداری، نظافت و سازگاری سرویس های هتل اختصاص دارد. 

در ادامه امکاناتی که در هتل های چهار و پنج ستاره ارائه می شوند را بیان می کنیم:

• تعبیه دستمالی کاغذی و سشوار در اتاق

• تعبیه تلفن و اینترنت رایگان در داخل اتاق ها 

• مجهز به سیستم سرمایشی و گرمایشی

• منوی غذایی متنوع

• مساحت گسترده ی اتاق و هتل 

• ارائه خدمات به صورت شبانه روزی

• ارائه امکانات رفاهی اعم از استخر، سالن بازی

• تعبیه گاو صندوق

• دستگاه های پخش کننده

• مینی بار

معرفی هتل 9 گرید 

کوالالامپور به موجب برخورداری از جاذبه های طبیعی، فرهنگی و گردشگری منحصر به فرد، به صورت سالانه مورد توجه گردشگران گسترده ای قرار دارد. 

یکی از گرید هتل های مطرح در سطح جهان، در مرکز کشور مالزی، کوالالامپور قرار دارد.

هتل 9 گرید کوالالامپور، هتلی پنج ستاره به شمار می رود. در این هتل به منظور جلب آرامش مسافران، سرویس نگهداری از چمدان ارائه می گردد.

در ادامه امکانات موجود در هتل 9 گرید کوالالامپور را بیان می کنیم:

• امکانات گردشگری اعم از سونا، استخر 

• قابلیت سرو غذا و نوشیدنی به صورت 24 ساعته

• سرویس دهی کامل به اتاق های هتل 

• حمل بار مسافر

• اینترنت رایگان 

• حمام مجهز به دوش و خود شور