رضایت مصرف‌کنندگان از کیفیت خودروها؟

رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای داخلی و خارجی عرضه شده در سال 91 نسبت به سال 90 معادل 0.15 درصد افزایش یافته است. در ارزیابی صورت گرفته از مشتریان، کیفیت 58 خودروی سواری داخلی و وارداتی عرضه شده از سوی 14 شرکت مورد بررسی قرار گرفته و سهم خودروهای تولیدی و مونتاژی داخلی از بازار خودروی کشور 98.7 درصد برآورد شده است. طبق این ارزیابی شاخص کل رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای داخلی عرضه شده در سال 91 از 1000 نمره، معادل 658 بوده است. شاخص رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای وارداتی عرضه شده در سال 91 نیز از 1000 نمره معادل 800 بوده است. در ارزیابی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در سال 1391، خودروهای ریو، هیوندا ورنا، چری ویانا، هیوندا سنتینال، سیتروئن C5 و سوزوکی کیزاشی به دلیل عدم یا پایین بودن میزان تولید و واردات از لیست ارزیابی حذف شده‌اند. دو مدل خودروی گریت وال، پارس تندر، لیفان X60، ام‌وی‌ام 315، میتسوبیشی ASX، آلفا رومئو جولیتا و رنو لتیتود نیز برای اولین بار در این ارزیابی قرار گرفته‌اند.