دستیار هوشمند دولت در راه است

به گزارش اقتصادآنلاین، در مراسم امضای این تفاهم‌نامه، ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، تأکید کرد که تحول دیجیتال بدون بهره‌گیری از ظرفیت‌های بخش خصوصی ممکن نیست. به گفته او، این تفاهم‌نامه تلاشی برای باز کردن مسیر همکاری‌های گسترده‌تر با بازیگران غیردولتی در توسعه خدمات دیجیتال است.

هاشمی با اشاره به لزوم حکمرانی داده‌محور، اظهار داشت که تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری در دستگاه‌های دولتی نیازمند دسترسی دقیق و به‌موقع به داده‌هاست. او تصریح کرد که در این مسیر، از تجربه اپراتور‌های موفق داخلی برای ارتقای کیفیت خدمات بهره گرفته خواهد شد.

او همچنین به نواقص موجود در سامانه‌های خدمات دولتی اشاره کرد و گفت: با وجود تلاش‌های انجام‌شده، همچنان در ارزیابی رضایت کاربران و کیفیت تجربه کاربری ضعف‌هایی وجود دارد که باید با ابزار‌های نظارتی و فناوری‌های پیشرفته اصلاح شوند.

وزیر ارتباطات در ادامه از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی یک دستیار هوشمند خبر داد؛ ابزاری که با کمک ایرانسل طراحی می‌شود و می‌تواند پیچیدگی‌های استفاده از سامانه‌های مختلف را برای مردم کاهش دهد و خدمات را به‌صورت متمرکز و هوشمند در اختیار کاربران قرار دهد.

او افزود: مطابق با برنامه هفتم توسعه، تمام دستگاه‌های اجرایی موظف‌اند با بهره‌گیری از توان بخش خصوصی، نقشه راه تحول دیجیتال خود را تدوین کنند و وزارت ارتباطات نیز آماده پشتیبانی و تسهیل این فرآیند است.

این طرح، اگر با دقت اجرا و بر پایه داده‌های واقعی طراحی شود، می‌تواند بخشی از سردرگمی‌های فعلی در مواجهه مردم با خدمات دولتی را کاهش دهد و تجربه‌ای کارآمدتر و انسانی‌تر از دولت الکترونیک ارائه دهد.