آیا غول تکنولوژی جادوی خود را از دست داده است؟

به گزارش اقتصادآنلاین، در ماه‌های اخیر، نشانه‌های آشکاری از کندی در موتور نوآوری اپل ظاهر شده است. این شرکت در سال گذشته میلادی تلاش کرد با معرفی دو محصول جدید یعنی هدست واقعیت ترکیبی ویژن پرو و سامانه هوش مصنوعی Apple Intelligence توجه بازار را جلب کند. اما فروش ناامیدکننده ویژن پرو و انتقاد‌های مکرر نسبت به قابلیت‌های محدود و تأخیردار هوش مصنوعی اپل، تصویر موفقیت‌آمیز همیشگی این برند را مخدوش کرده است.

این اتفاقات درست زمانی شدت گرفت که دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور پیشین آمریکا، با اعلام تعرفه‌های جدید بر واردات از چین، زنگ خطر را برای زنجیره تأمین اپل به صدا درآورد. گرچه در نهایت محصولاتی مانند گوشی، کامپیوتر و تراشه‌ها از این تعرفه‌ها معاف شدند، اما همین فشار باعث شد ارزش بازار اپل طی تنها چهار روز، ۷۷۳ میلیارد دلار کاهش یابد.

اپل همواره با شعار نوآوری شناخته شده است، اما امروز همین توقع، به مانعی در برابر عملکردش تبدیل شده است. قابلیت‌هایی که در کنفرانس‌های سال گذشته این شرکت معرفی شدند، مانند خلاصه‌سازی نوتیفیکشن‌ها و نسخه جدید سیری، یا با تأخیر به کاربران رسیدند یا هنوز کامل عرضه نشده‌اند. در برخی موارد، مانند نسخه جدید سیری، تست‌های داخلی نشان داده‌اند که این دستیار مجازی حدود یک‌سوم درخواست‌ها را به اشتباه پردازش می‌کند.

در پی همین مشکلات، کریگ فدریگی، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، دستور داده مدیریت توسعه سیری از دستان جان جیانندریا خارج شود و به مایک راکول، مسئول تیم ویژن پرو، واگذار گردد. این جابه‌جایی، گواهی بر نگرانی‌های درون‌سازمانی اپل نسبت به عقب‌ماندن از رقبایی مانند گوگل و آمازون در عرصه هوش مصنوعی است.

از سوی دیگر، اپل با کمبود شدید پردازشگر‌های گرافیکی (GPU) نیز مواجه بوده است. در حالی‌که رقبای این شرکت، نظیر مایکروسافت و آمازون، طی سال گذشته صد‌ها هزار GPU برای توسعه مدل‌های زبانی خریداری کردند، اپل تنها ۵۰ هزار GPU فرسوده در اختیار داشت. پیشنهاد تیم کوک برای دوبرابر کردن بودجه خرید تراشه نیز با مخالفت لوکا ماستری، مدیر مالی اپل، تعدیل شد. این موضوع باعث شد اپل برای تأمین توان پردازشی سراغ سرویس‌دهنده‌هایی مانند گوگل و آمازون برود، و حتی در برخی پروژه‌ها به‌جای تراشه‌های انویدیا، از گزینه‌های ساخته‌شده توسط گوگل استفاده کند.

افزون بر مشکلات فنی و مدیریتی، اپل با موج خروج استعداد نیز روبه‌روست. از جدایی جانی آیو، طراح افسانه‌ای اپل در سال ۲۰۱۹ گرفته تا بازنشستگی دن ریچیو و پیوستن بسیاری از طراحان به شرکت‌های دیگر، این مهاجرت مغز‌ها حاکی از چالشی عمیق‌تر در درون سازمان اپل است. کارمندان فعلی نیز از درگیری‌های درونی، فشار‌های غیرواقع‌بینانه و عدم تصمیم‌گیری شفاف شکایت دارند.

نکته نگران‌کننده آن است که همچنان بیش از نیمی از درآمد اپل از آیفون تأمین می‌شود، محصولی که با وجود به‌روزرسانی‌های سالانه، اکنون نزدیک به دو دهه از عمرش می‌گذرد. در حالی‌که انتظار می‌رفت Apple TV+ و Fitness+ بتوانند به ارکان جدید درآمد اپل تبدیل شوند، اما این سرویس‌ها همچنان از رقبایی مانند نتفلیکس و آمازون پرایم عقب هستند.

با تمام این اوصاف، مدیران اپل هنوز بحران را انکار می‌کنند. آنها معتقدند که شرکت‌های رقیب نیز موفق به تولید هوش مصنوعی انقلابی نشده‌اند و اپل همچنان زمان کافی برای اصلاح مسیر در اختیار دارد. با این حال، بازار منتظر نمی‌ماند و کاربران نیز در برابر وعده‌های محقق‌نشده صبوری بی‌انت‌ها ندارند.