جنگ تکنولوژی و ترافیک در خیابان‌های ایران/ استارتاپی که لجستیک را متحول می‌کند
به گزارش اقتصاد آنلاین، تعارف یکی از این استارتاپ‌هاست که توانسته با هوش مصنوعی، بهینه‌سازی مسیرها و دیجیتالی‌سازی فرآیندها، مسیر رشد را در این صنعت تغییر دهد. در این گفتگو، رضا ترابی، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار تعارف، از چالش‌ها، راهکارها و آینده صنعت لجستیک در ایران می‌گوید.
چالش‌های اساسی لجستیک در ایران
مدیرعامل تعارف در خصوص مشکلات اصلی صنعت لجستیک در ایران اذعان داشت که این حوزه با چالش‌های فراوانی روبه‌رو است. نوسانات عرضه یکی از مهم‌ترین معضلاتی است که برنامه‌ریزی برای عملیات لجستیکی را پیچیده می‌کند. از سوی دیگر، نبود قوانین کارآمد و متناسب با فناوری‌های جدید، مانع از توسعه زیرساخت‌های مدرن شده است. مشکلات معیشتی نیز چالشی جدی برای استخدام و حفظ سفیران و نیروی انسانی محسوب می‌شود.
او تأکید کرد که نبود فناوری‌های پیشرفته و عدم تطبیق زیرساخت‌های لجستیکی ایران با استانداردهای جهانی، باعث شده تا این صنعت از روندهای بین‌المللی عقب بماند. با این حال، استارتاپ‌هایی مانند تعارف سعی کرده‌اند با به‌کارگیری فناوری‌های جدید و بهینه‌سازی عملیات، این چالش‌ها را مدیریت کنند.
نقش فناوری در بهبود عملیات لجستیکی
به گفته هم‌بنیان‌گذار تعارف، این شرکت به دلیل ساختار استارتاپی و عدم وابستگی به سرمایه‌گذاران خارجی، توانسته چابک‌تر عمل کند و فرآیندهای تصمیم‌گیری را سریع‌تر انجام دهد. این امر باعث شده که بتواند به سرعت خود را با نیازهای بازار تطبیق دهد.
در این راستا، فناوری و داده‌کاوی نقشی کلیدی در بهینه‌سازی عملیات داشته است. تعارف با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، مسیرهای تحویل را بهینه کرده و زمان تحویل را بین ۲۰ تا ۳۰ درصد کاهش داده است. این بهینه‌سازی نه‌تنها باعث افزایش درآمد سفیران شده، بلکه از هزینه‌های اضافی برای مشتریان نیز کاسته است. همچنین، مصرف سوخت کاهش یافته و آلودگی محیط زیست کمتر شده است.
وی درباره اهمیت فناوری‌های جدید توضیح داد که تعارف از هوش مصنوعی برای تبدیل آدرس‌های متنی به لوکیشن دقیق استفاده می‌کند. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی تنها آدرس متنی ارائه می‌دهند، که می‌تواند منجر به مشکلاتی در مسیر‌یابی و تأخیر در تحویل شود. سیستم هوشمند تعارف این آدرس‌ها را به مختصات دقیق جغرافیایی تبدیل کرده و مشکلات رایج در تحویل کالا را برطرف می‌کند.
هوش مصنوعی و آینده لجستیک در ایران
این استارتاپ از هوش مصنوعی در حوزه‌های دیگری نیز بهره می‌برد. یکی از مهم‌ترین کاربردهای این فناوری، استفاده از چت‌بات‌های هوشمند برای پشتیبانی ۲۴ ساعته مشتریان است. بسیاری از درخواست‌های کاربران بدون نیاز به نیروی انسانی، از طریق چت‌بات‌ها مدیریت می‌شود، که باعث کاهش هزینه‌های پشتیبانی و افزایش سرعت پاسخگویی شده است.
پیش‌بینی تقاضا یکی دیگر از حوزه‌هایی است که تعارف با بهره‌گیری از هوش مصنوعی در آن سرمایه‌گذاری کرده است. داده‌های مربوط به پیک‌های تقاضا در بازه‌های زمانی مانند بلک فرایدی، شب یلدا و عید نوروز تحلیل شده و شرکت می‌تواند پیش از افزایش حجم سفارشات، منابع خود را بهینه‌سازی کند. این امر از بروز مشکلات در زمان‌های پرترافیک جلوگیری کرده و تجربه بهتری برای مشتریان فراهم می‌کند.
رشد تعارف در یک بازار پرچالش
این استارتاپ فعالیت خود را در سال ۱۳۹۷ تنها با سه نفر آغاز کرد. در آن زمان نه سفیری داشت و نه یک ساختار مشخص برای عملیات لجستیکی. اما با پایش مستمر عملکرد، بهینه‌سازی فرآیندها و تحلیل بازار، توانست رشد چشمگیری را تجربه کند.
در حال حاضر، تعارف بیش از ۷۰ کارمند ثابت، ۲۰۰ سفیر فعال و ۵۰۰ پیک فریلنسری دارد که در تهران و چندین شهر دیگر مشغول فعالیت هستند. این رشد حاصل انعطاف‌پذیری بالا، بهینه‌سازی فرآیندها و تمرکز بر نیازهای بازار بوده است.
برنامه‌های توسعه و گسترش فعالیت‌ها
این شرکت در حال حاضر در تهران، البرز، اصفهان و مشهد فعال است و تا پایان سال ۱۴۰۳، قصد دارد ایلام، کرمان و شهرکرد را نیز تحت پوشش قرار دهد. هدف نهایی این است که تا پایان سال ۱۴۰۴، تمامی شهرهای بالای ۱۰۰ هزار نفر تحت پوشش این پلتفرم قرار بگیرند.
علاوه بر توسعه جغرافیایی، تعارف در حال راه‌اندازی پیک سبز یا پیک پیاده است. این سرویس برای مناطق پرترافیک طراحی شده تا حمل‌ونقل در این مناطق بدون ایجاد فشار بر ترافیک شهری انجام شود. این اقدام هم به کاهش ترافیک شهری کمک می‌کند و هم فرآیند تحویل کالا را تسریع می‌کند.
چشم‌انداز بازار لجستیک ایران
وی در خصوص وضعیت بازار لجستیک ایران معتقد است که این حوزه همچنان فرصت‌های بسیاری برای رشد دارد. با توسعه تجارت الکترونیک و افزایش نیاز به خدمات حمل‌ونقل سریع، بازار لجستیک در حال گسترش است. در سال‌های اخیر، کیو کامرس‌ها (Q-commerce) نیز به این صنعت اضافه شده‌اند و تأثیر زیادی بر مدل‌های توزیع داشته‌اند.
او اشاره کرد که در دوران فیلترینگ شبکه‌های اجتماعی، حجم سفارشات در تعارف تا یک‌چهارم کاهش یافت. این موضوع نشان‌دهنده تأثیر بالای این پلتفرم‌ها بر تجارت الکترونیک و در نتیجه، بر صنعت لجستیک است. با این حال، با بهبود شرایط و توسعه بازار، تعارف توانسته مجدداً رشد کند.
مزیت رقابتی تعارف در مقایسه با بازیگران بزرگ
در پاسخ به این پرسش که چگونه تعارف در مقابل رقبای بزرگی مانند پست ملی، تیپاکس و سایر شرکت‌های بزرگ لجستیکی توانسته جایگاه خود را حفظ کند، ترابی تأکید کرد که چابکی و انعطاف‌پذیری کلید موفقیت این استارتاپ بوده است.
در حالی که شرکت‌های سنتی با بوروکراسی‌های پیچیده روبه‌رو هستند، تعارف توانسته مدل‌های نوینی را برای تحویل سریع، پشتیبانی هوشمند و بهینه‌سازی هزینه‌ها اجرا کند. همچنین، سیستم‌های خودکار این شرکت، فرآیندهای لجستیکی را ساده‌تر کرده و باعث شده مشتریان، تجربه بهتری از ارسال و دریافت کالا داشته باشند.
آینده لجستیک در ایران وابسته به نوآوری است
این گفتگو نشان داد که صنعت لجستیک در ایران هنوز ظرفیت‌های بالایی برای رشد دارد. استارتاپ‌هایی که بتوانند خود را با فناوری‌های جدید تطبیق دهند، چابک بمانند و فرآیندهای خود را بهینه کنند، موفق خواهند شد. تعارف نمونه‌ای از این رویکرد است که توانسته در بازاری پرتلاطم، جایگاه خود را تثبیت کند و مسیر جدیدی را در لجستیک ایران رقم بزند.
