نشست شورای رقابت با تپسی و اسنپ؛ بررسی الگوریتم‌های قیمت‌گذاری و شکایات مسافران

به گزارش اقتصادآنلاین، اقتصاد دیجیتال و پلتفرم‌های مبتنی بر فناوری، نقش مهمی در زندگی روزمره مردم ایفا می‌کنند. با گسترش این بازارها، ضرورت نظارت و پایش عملکرد آنها افزایش یافته است. نشست اخیر شورای رقابت با حضور مدیرعامل‌های تپسی و اسنپ، فرصتی برای بررسی چالش‌های موجود و ایجاد راهکار‌های منصفانه در حوزه تاکسی‌های اینترنتی بود.

بررسی تعرفه‌ها و الگوریتم‌های قیمت‌گذاری

در این نشست، موضوع تعرفه‌های قیمتی و نحوه محاسبه آنها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین چالش‌های تاکسی‌های اینترنتی مطرح شد. به گفته سپهر دادجوی‌توکلی، سخنگوی شورای رقابت، مسافران اغلب از قیمت‌های بالا و رانندگان از نرخ پایین کرایه‌ها ناراضی هستند. این تضاد، طراحی الگوریتم‌های قیمت‌گذاری منصفانه را به یکی از دغدغه‌های اصلی این حوزه تبدیل کرده است.

مدیران تپسی و اسنپ در این جلسه، نحوه عملکرد الگوریتم‌های خود را تشریح کردند و شورای رقابت به ارزیابی این الگوریتم‌ها پرداخت تا اطمینان حاصل کند که حقوق هر دو طرف، یعنی مسافران و رانندگان، رعایت می‌شود.

چالش نرخ کمیسیون‌ها و شرایط رفاهی خودرو‌ها

یکی دیگر از مباحث مطرح‌شده در این نشست، نرخ کمیسیون‌های دریافتی از رانندگان بود. شورای رقابت تلاش دارد تا با تحلیل داده‌ها و شنیدن نظرات طرفین، به تعریف نرخ‌هایی برسد که هم منصفانه باشد و هم پایداری اقتصادی پلتفرم‌ها را تضمین کند.

علاوه بر این، شرایط رفاهی خودرو‌های مختلف در این پلتفرم‌ها، مانند خودرو‌های اکوپلاس و پلاس، نیز بررسی شد. این شرایط شامل الزامات مرتبط با کیفیت خدمات و راحتی مسافران بود که نقش مهمی در جلب رضایت کاربران دارد.

شکایات کاربران و نظارت بر بازار

شکایات کاربران از تاکسی‌های اینترنتی یکی از محور‌های اصلی نشست بود. دادجوی‌توکلی تأکید کرد که نقش شورای رقابت تنها انتقاد نیست، بلکه حمایت از این بازار مهم است. وی تصریح کرد که هدف از این نظارت‌ها، جلوگیری از وقوع تخلفات احتمالی و تقویت ظرفیت‌های اقتصاد دیجیتال است.

شورای رقابت همچنین به شکایات مطرح‌شده از پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا، اسنپ و تپسی اشاره کرد و اعلام کرد که تمامی این موارد به‌طور مداوم بررسی می‌شوند.

پرونده شکایت تپسی از اسنپ؛ تصمیم‌گیری در انتظار رأی نهایی

یکی از موضوعات موردتوجه در این نشست، پرونده شکایت تپسی از اسنپ بود. دادجوی‌توکلی با اشاره به این پرونده گفت که شورای رقابت در حال بررسی لایه‌های مختلف این پرونده است. او تأکید کرد که تصمیم نهایی با رویکردی فنی و حرفه‌ای اتخاذ خواهد شد و رأی شورا به‌طور شفاف در سامانه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

چشم‌انداز آینده؛ تعامل برای بهبود عملکرد پلتفرم‌ها

نشست شورای رقابت با تپسی و اسنپ نشان‌دهنده تلاش برای ایجاد تعادل میان حقوق کاربران و پایداری پلتفرم‌هاست. این تعامل‌ها می‌تواند الگویی برای توسعه بازار‌های دیجیتال و تقویت اعتماد عمومی به پلتفرم‌های فناورانه باشد.

شورای رقابت با تأکید بر اهمیت نظارت و پایش، به دنبال ایجاد سازوکار‌هایی است که ضمن تقویت نوآوری و رقابت سالم، از حقوق تمامی ذینفعان حمایت کند. نتیجه این تلاش‌ها می‌تواند گامی مؤثر در جهت توسعه پایدار اقتصاد دیجیتال ایران باشد.