عدم استفاده از فناوری، مشکل اصلی صنعت بیمه در ایران/ تحول دیجیتال در صنعت بیمه را به فروش آنلاین تنزل ندهیم

به گزارش خبرنگار اقتصادآنلاین، بهروز اسدنژاد، معاون ریسک شورای فنی بیمه ایران در نشست خبری جشنواره ملی «دال - آن» بیان کرد: صنعت بیمه در ایران مهجور است و توسعه پیدا نکرده است. با وجود این که ۸۹ سال از افتتاح بیمه ایران می‌گذرد، ضریب نفوذ بیمه در کشور ما ۲.۵ درصد است در حالی که متوسط جهانی ۷ درصد است و در کشورهای توسعه یافته این رقم به ۱۳ تا ۱۴ درصد می‌رسد.

وی افزود: بیمه از جنس نیازهای ثانویه است، طبیعی است که اگر در کشوری مشکلات معیشتی وجود داشته باشد، نیازهای ثانویه اهمیت نخواهد داشت. وضعیت بیمه در کشور تابع سرمایه‌گذاری، اشتغال و اقتصاد کلان است.

به گفته اسدنژاد، مشکل اصلی صنعت بیمه در ایران عدم استفاده از فناوری و اطلاعات است. هنوز در عرصه قبل از دیجیتالیسیون باقی مانده‌ایم. داده‌های کلان در صنعت بیمه باید به دیتا تبدیل شود تا به کار بیاید، تا مدیریت ریسک و فروش اتفاق بیفتد و تعامل با مشتری افزایش یابد. هنوز به دنبال بازاریابی کورمال هستیم، در حالی که باید دیتای مشتری را دریافت و برای او یک محصوصل را شخصی سازی کنیم. 

معاون ریسک شورای فنی بیمه ایران تصریح کرد: تحول دیجیتال در صنعت بیمه به معنای تعطیلی شبکه فروش سنتی بیمه نیست، ۴۰۰ هزار نفر از فروش سنتی ارتزاق دارند و نمی‌توانیم از آنها عبور کنیم. همچنین نباید تحول دیجیتال را به فروش آنلاین تنزل دهیم، باید حل مسئله کنیم و شبکه فروش را به خدمت بگیریم.

وی گفت: در حال حاضر سهم مجموع فروشندگان برخط حدود ۲ درصد است، اساسا در پلتفرم‌های آنلاین چون عامل مکان و زمان را نداریم، هزینه‌ها کم و درآمد بالا است. 

اسدنژاد تصریح کرد: برگزاری جشنواره‌ها می‌تواند به مردمی سازی فرهنگ بیمه کمک کند، باید از اتکا به نخبگان و انحصار ایجاد شده خارج شویم، به همین دلیل در جشنواره «دال - آن» تاکید بر حضور و مشارکت دانش‌آموزان و دانشجویان است، به ویژه این که رشته بیمه هم در دانشگاه‌ها در حال گسترش است.

ابراهیم نبیونی، معاون فناوری پارک ملی علوم و فناوری های نرم و صنایع فرهنگی نیز در این نشست خبری گفت: جشنواره ملی «دال - آن» بر مبنای این است که بتوانیم فرهنگ بیمه را بین دانشجویان و دانش آموزان ترویج دهیم. در تمام دنیا از دل بیمه‌ها، بانک‌ها و موسسات اعتباری شکل می‌گیرد، اما در ایران این موضوع برعکس است. برای تغییر این رویه باید نگاه جوان‌تر‌ها را نسبت به این موضوع حرکت دهیم و در ذهن آنها تلنگر ایجاد کنیم.

نبیونی تصریح کرد: برحسب تاکید مقام معظم رهبری، تاکید این جشنواره باید توجه به هوش مصنوعی باشد. باید پیوند بیمه و هوش مصنوعی ایجاد شود تا صنعت بیمه ما از دنیا عقب نماند. 

علی تقیان، دبیر جشنواره ملی «دال - آن» نیز درخصوص جزئیات برگزاری این جشنواره گفت: این جشنواره با رویکرد ترویج فرهنگ بیمه و به صورت ملی برگزار می‌شود و یک فرصت مغتنم برای دانش‌آموزان و دانشجویان است تا ایده‌های خود را در این زمینه ارسال کنند، ایده‌ها داوری شده و ۲۰ ایده برتر توسط هیات داوران انتخاب و وارد فرآیند تجاری‌سازی خواهد شد. 

وی افزود: جشنواره «دال - آن» یک رویداد نوآورانه است با ۵ هدف اصلی برگزار می‌شود که شامل ترویج فرهنگ بیمه و کمک به حل مشکلات اصلی صنعت بیمه، بحث تسهیل‌گری و ایجاد زمینه برای استقرار کسب و کارهای جدید بیمه محور، ایجاد انگیزه در صنایع مجاور برای سرمایه‌گذاری در حوزه خدمات بیمه‌ای، ایجاد امید و انگیزه برای ایده پردازی و توسعه خدمات بیمه‌ای و بحث جلب توجه افکار عمومی به ویژه دانش‌آموزان و دانشجویان به صنعت بیمه است.

وی بیان کرد: عموم مردم می‌توانند ایده خود را در محورهای بحث مدیریت ریسک و قیمت‌گذاری بهبود فرآیندها و نوآوری در صنعت بیمه، جلوگیری از تخلفات و تقلب در این صنعت، بحث نیروی انسانی و آموزش، بحث تحول دیجیتال، بحث افزایش ضریب نفوذ بیمه و گسترش بازار، محصولات جدید و چالش‌های محیطی به دبیرخانه جشنواره ارسال کنند. البته صرفا ایده‌هایی که به مرحله اجرا نرسیده است امکان مشارکت در جشنواره را دارند. 

به گفته تقیان، مزایای این جشنواره شامل سرمایه‌پذیری، بحث استقرار شتاب دهنده‌ها، فرصت‌های شبکه سازی و حل مشکلات اصلی صنعت بیمه است.

تقیان گفت: جشنواره ملی «دال - آن» از پاییز ۱۴۰۳ آغاز و تا تابستان ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت. تا تاریخ ۱۵ آذرماه فرصت برای بارگذاری ایده‌ها در سایت جشنواره فراهم است، از ۱۵ تا ۳۰ آذر داوری انجام و دوم دی ماه مراسم اختتامیه درمراسم اختتامیه در تهران برگزار خواهد شد.

تقیان در پایان گفت: ۸ کمیته مختلف در راستای برگزاری جشنواره فعال شده است و ۸ نفر نیز در هیات داوران حضور دارند. سایت جشنواره از فردا باز است و شماره تماس ۱۶۹۰ به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات در مورد جشنواره است.