بازاریابی جاذبه‌ای: 8 گام تا موفقیت

بازاریابی جاذبه‌ای هنگامی روی می‌دهد که مشتریان به سمت شما بیایند ـ یعنی آنها را به سمت خود بکشید، در حالی که در بازاریابی سنتی مشتری از طریق بازاریابی فشاری (رانشی) به سوی شرکت خواهد آمد.

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از دریک آنلاین، بازاریابی جاذبه‌ای صرفاً به جذب مشتریانی می‌پردازد که تمایل یا علاقه خود به محصول را نشان داده‌اند، آنها منبع مهم کسب و کار محسوب می‌شوند. اگر قادر به ایجاد اعتماد و علاقه باشید، در نتیجه به سادگی به سمت شما کشیده می‌شوند.

اما چگونه می‌توان به ایجاد اعتماد در مشتریان پرداخت؟ عامل اصلی فراهم آوردن آن چیزی است که مشتریان به دنبال آن هستند و شما کارشناس آن صنعت محسوب می‌شوید. این روند از طریق وب سایت شما قابل انجام است. با وجود این، نمی‌توان فقط به وب‌سایت اتکا کرد. لازم است تا جنبه‌های زیر را برای مهارت در بازاریابی جاذبه‌ای و دستیابی به بهترین نتایج در نظر بگیرید.

بازاریابی اجتماعی، ابزاری بسیار عالی برای بازدید مردم از وب سایت شما محسوب می‌شود. در گام اول، مردم می‌توانند شما را از طریق رسانه‌های اجتماعی آگاه سازند و سپس رابطه‌ای پیوسته با کسب و کار آنها بیابید. حضور رسانه اجتماعی موجب ایجاد اعتماد شده و شما را اصیل‌تر نشان می‌دهد. گزارش شده است که بیش از ۸۰ درصد مصرف‌کنندگان به شرکتی بیشتر اعتماد می‌کنند که حضور مداوم در رسانه اجتماعی داشته باشد.

همچنین رسانه اجتماعی می‌تواند به کسب و کار شما با راهبرد موسوم به بازاریابی حلقه بسته کمک کند. بازاریابی حلقه بسته، استفاده از بینش‌ها برای رفع شکاف‌ها و دستیابی به درک انجام بهتر فعالیت‌های بازاریابی و یافتن مواردی است که به خوبی عمل نمی‌کنند محسوب می‌شود. رسانه اجتماعی احتمالاً اولین مکانی است که مشتری کسب و کار شما را پیدا خواهد کرد و به عنوان بالای قیف شناخته شده است. با تلفیق تحلیل‌های سودمند موجود برای تبلیغ‌کنندگان فیس بوکی، می‌توانید به درک مزایا و معایب بازار هدف خود بپردازید. با انجام این کار به سادگی می‌توانید محتوا یا تصویر پست‌های اجتماعی خود را تغییر دهید و شاهد تغییر چشمگیر در تعداد کاربرانی باشید که وب سایت کسب و کار شما را کلیک می‌کنند. این اطلاعات زمانی حائز اهمیت می‌شود که اعتماد و صداقتی که در مهارت در بازاریابی جاذبه‌ای دارید حاصل آید.

صفحات هدف در واقع واژگان کلیدی هدف و جذابی هستند که عوامل اصلی در جذب افراد به وب سایت شما و نگه داشتن آنها در آنجا محسوب می‌شود. صفحات هدف جذاب، ظاهر فروشگاه دیجیتال شما محسوب می‌شوند. مشابه فروشگاههای واقعی که باید ویترینی جذاب داشته باشند، شما نیز باید از جذابیت ظاهر آنلاین خود اطمینان حاصل کنید.

این همان تعادلی ظرفین بین برخورداری از صفحات هدف با کلیدواژگانی غنی و زیبایی و جذابیت آن است. صفحات هدف شما به کلیدواژگان هدف نیاز دارند، اما باید به روشی نوشته شوند که عادی و طبیعی جلوه کند. در کلیدواژگان صفحات هدف، کیفیت مهمتر از کمیت است. اگر محتوا پر از کلیدواژگان باشد، بازدیدکنندگان استقبالی به عمل نخواهند آورد. همچنین، اگر صفحات شما به کندی بارگذاری شوند یا جذاب نباشند، نیز قادر به نگه داشتن بازدیدکنندگان در آن نخواهد بود.

جذب بازدیدکنندگان به وب‌سایت کسب و کار صرفاً مرحله اول است. شما می‌خواهید بازدیدکنندگان مکثی کنند و وب سایت شما را ببینند و در واقع به مشتری تبدیل شوند. به طور میانگین، بازدیدکننده فقط ۱۵ ثانیه در هر وب‌سایت مکث می‌کند که باید از این زمان به صورت کارآمد برای ایجاد تصویری تاثیرگذار استفاده کرد. شما باید از این ثانیه‌های گرانبها استفاده کنید.

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. CRM سیستم نرم‌افزاری است که به شما در درک مشتریان و ارائه تجربه شخصی به آنها کمک خواهد کرد. CRM خوب، به خودکارسازی فروش بازاریابی از طریق یکپارچه‌سازی بخش فنی وب سایتتان کمک خواهد کرد (موسوم به back end). همچنین CRM ها داده‌های خوبی در رابطه با خرید مشتریان و اطلاعاتی از قبل مکانی که از آنجا آمده‌اند، تمایل و علاقمندی‌های آنها و جمعیت‌شناسی ارائه می‌کند. با استفاده از این اطلاعات با ارزش، می‌توانید مشتریان مناسب را هدف قرار داده و آنها را به خریدار تبدیل کند.

جوهره بازاریابی خودکار خوب آشکار به نظر می‌رسد اگرچه خودکار نیست. پیام‌هایی که با عنوان کلی سلام یا آقا/ خانم عزیز شروع می‌شوند دیگر موثر واقع نمی‌شوند. در عوض، با استفاده از برنامه خودکاری که به پیگیری خواسته‌های مشتریان در سایت‌ها می‌پردازد به مشتریان توجه کرده و در نتیجه پیام‌های شخصی‌سازی شده‌ای را براساس داده‌های فردی به آنها ارسال کنید. به عنوان نمونه، اگر مشتری محصولی را به سبد خرید خود می‌افزاید اما آن را رها می‌کند، سیستم خودکار شما می‌تواند پیامی مبتنی بر ترک سبد خرید به آنها ارسال کرده و آن کالا را به آنها یادآوری نمایید. هنگامی که بازاریابی خودکار برای مشتریان جداگانه شخصی‌سازی شود، شاهد نرخ تبدیل بیشتری خواهید بود. اگر از این شیوه به درستی استفاده کنید، بازاریابی خودکار قادر به دو برابر نمودن نرخ تبدیل خواهد بود.

CTA (بگو تا انجام بدهند) عبارتی است که مشتری را به انجام اقدامی خاص تشویق می‌کند و این عبارت به صفحه هدفی مرتبط است که در آن مشتری قادر به خرید یا دانلود چیزی یا کسب اطلاعات بیشتر است.

موفقیت در CTA تضمین می‌کند که در زمینه مربوطه، مستدل و عقلانی هستند. بسیاری از وب‌سایت‌ها از عباراتی مانند «اینجا کلیک کنید» در قالب روش CTA استفاده می‌کنند که دیگر حنایشان رنگی ندارد. این روش جایی که قرار است مشتری بدان هدایت شود و همچنین دلیل آن را توضیح نمی‌دهد. مشتریان به اندازه کافی باهوش هستند که با دیدن یک هایپرلینک متوجه تغییر مسیر شوند. بسیاری از CTA های کارآمد چیزی شبیه «اکنون به صورت رایگان تلاش کنید! یا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید» هستند که هر لینک مشتری را به صفحه هدف هدایت می‌کند.

فرم‌های وب سایت به مشتریان امکان می‌دهند که با شما برای یافتن اطلاعات بیشتر در رابطه با کسب و کارتان تماس حاصل کنند. مشتری می‌تواند فرم را پر کرده و در آن اطلاعات تماس خود را ذکر کند و سپس آن را برای شما بفرستد.

نکته مهم دیگری که باید در رابطه با این فرم‌ها اشاره کرد آن است که باید تا حد امکان برای مشتری ساده باشد. اطلاعات تعهدآور از مشتریانتان نخواهید. مهمتر از همه اینکه، مسائل را ساده بگیرید. در مطالعه اخیر، یک کسب و کار قادر به افزایش نرخ تبدیل خود از ۵ درصد به ۱۲ درصد شده بود و این کار را صرفاً از طریق ساده‌سازی فرم و عدم درخواست اطلاعات تعهدآور از مشتریان انجام داده بود. نکته مهم دیگر آن است که اکثر مردم ترجیح می‌دهند که شماره تلفن خود را ثبت نکنند که این هم یکی از همان اطلاعات تعهدآور است که می‌تواند نرخ تبدیل را تا ۵ درصد کاهش دهد.

محتوای کارآمد فقط کلیدواژگان غنی نیست، بلکه به اطلاعات سودمندی گفته می‌شود که به مشتری چیزهایی که قبلاً نمی‌دانستند را می‌گوید. انتشار منظم محتوای خوب به جذب مشتریان به صفحه شما از طریق کلیدواژگان کمکی نمی‌کند، بلکه از شما چهره‌ای متخصص و قابل اعتماد در آن صنعت نزد مشتریانتان خواهد ساخت. مشتریان اقدام به خرید اقلامی می‌کنند که آن را می‌شناسند و بدان اعتماد دارند. محتوایی مفید، آراسته و منظم، ابزاری عالی برای ایجاد اعتماد در مشتری است.

انتظار می‌رود که بازار کتاب الکترونیک تقریباً یک سوم از تمام کتاب‌های خریداری شده تا سال ۲۰۱۹ را به خود اختصاص دهد. با رشد روز افزون جمعیت، مطالعه کتاب‌های الکترونیکی به جای کتاب‌های کاغذی یا گالینگور، کسب و کارها به ارائه کتاب‌های الکترونیکی خود نیاز خواهند داشت. طراحی و تدوین کتاب الکترونیکی نسبتاً ساده است و برنامه‌های بسیاری برای دانلود این کتابها به کاربران ارائه شده است. با ایجاد نسخه PDF قابل دانلود و ارائه اطلاعات مهم و ارتقای کسب و کار خود می‌توانید خود را منبعی قابل اعتماد به مشتریان معرفی کنید.

جادوی یک وب سایت بزرگ فقط جذب بازدیدکنندگان نیست بلکه جذب بازدیدکنندگانی است که به آن اعتماد کرده و از آن وب‌سایت خرید می‌کنند. با درج بازاریابی جاذبه‌ای و اطمینان از اینکه منبعی مفید و قابل احترام برای مشتریان خود هستید، قادر به ایجاد رابطه‌ای قدرتمند با آنها و افزایش فروش خواهید بود.